Эта страница кратко описывает порядок возврата для прямой покупки RaceLineCalc Pro Lifetime. Полные условия установлены публичной офертой.
До предоставления кода
Если оплата не завершена и одноразовый код Google Play не предоставлен, заказ можно не оплачивать. До предоставления кода покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Если деньги были списаны, но код не выдан, обратитесь в поддержку.
Неактивированный код
Заявление об отказе от цифрового продукта надлежащего качества и возврате неактивированного кода можно направить в течение семи календарных дней, не считая дня покупки. После направления заявления не активируйте код и не передавайте его третьим лицам.
Активированный код
После успешной активации код считается использованным, а цифровой доступ предоставленным. Возврат рассматривается при наличии подтверждённого недостатка цифрового продукта или в иных случаях, прямо предусмотренных законом.
Двойное списание или техническая ошибка
Дублирующий платёж подлежит возврату после проверки. Если деньги списаны, но заказ остаётся неоплаченным, отправьте номер заказа и чек на support@redratinhat.com.
Как обратиться
- Направьте заявление на support@redratinhat.com.
- Укажите номер заказа, дату и сумму оплаты, сведения для поиска операции и описание требования.
- Дождитесь проверки статуса операции в Robokassa и статуса кода Google Play.
Обоснованное требование рассматривается, а возврат производится не позднее десяти календарных дней со дня его получения, если законом не установлен иной срок. Деньги возвращаются на то же платёжное средство. Комиссия платёжного сервиса или банка из суммы возврата не удерживается.